退换货原则

对于您在本商城购买的商品，若符合以下情况，自客户收到商品7日内可以申请退货退款：

1. 国家法律所规定的功能型故障或商品质量问题，经由国家县级以上质检机构检测确认并出具检测报告，确认属于商 品质量问题。如当地无检测条件请联系本商城售后处理
2. 商品在运输过程中造成的破损、液漏、性能故障，经售后人员核查情况属实
3. 商品丢件、漏发，经快递人员证明及售后人员核查情况属实
4. 收到商品与实际购买商品不符，经客户提供证明及售后人员核查情况属实
5. 收到的商品已过保质期，经售后人员核查情况属实
6. 若因过敏反应问题退货，需要提供医院的相关证明，售后人员核查情况属实
7. 自发货日起，用户超过30天未收到商品，售后人员核查情况属实，客户可申请退款
8. 客户个人原因导致的退换货，未使用且不影响二次销售，经售后人员核查情况属实

        具体退货退款流程参见 退货流程
        退货退款中涉及到的金额核算请参见退款说明

以下商品不适用退货政策：

1. 任何 revive利维肤网上商城（www.revive-cn.com）出售的商品
2. 商品已使用影响二次销售，化妆品一经拆封将不支持退货
3. 超过受理时限（签收后7天内未提交申请将不能申请售后）
4. 由于运输过程中的不可抗拒因素，商品出现轻微破损，但不影响正常使用
5. 商品出售时，已在页面明示保质期将到
6. 任何因客户的非正常使用及保管，导致出现商品质量问题的
7. 礼包或者套装中的商品不可以部分退换货
8. 其他依法不办理退货的